L'exemple classique : une IA qui cite avec aplomb une décision de justice, une étude ou une URL qui n'ont jamais existé. Le risque est assez réel pour que, dans l'affaire LNU v. Blanche (juin 2026), la cour d'appel du neuvième circuit ait sanctionné deux avocats de 2 500 dollars chacun et les ait suspendus six mois du droit de plaider devant elle, pour des citations de jurisprudence fabriquées par une IA. Les hallucinations surviennent surtout quand le modèle n'a aucune source ancrée où puiser : il comble alors le vide. Pour une marque, le risque est qu'un moteur affirme quelque chose d'inexact à son sujet.
La parade consiste à rendre des faits exacts et bien structurés sur votre marque faciles à trouver et à recouper, pour que le moteur ancre sa réponse au lieu de deviner.